Cet été nous avons choisi de passer nos vacances en Grèce, un pays que nous adorons tant pour ses paysages, ses lieux chargés d'histoire, sa cuisine que pour la gentillesse et l’accueil que nous réservent chaque fois les grecques.
Nous avons réservé notre semaine dans le nouvel hôtel de Porto Helli : le Nikki Beach. Nous connaissions déjà le concept Nikki beatch pour y avoir passé quelques après midi ensoleillés dans d’autres pays (si vous ne connaissez pas c’est l’endroit idéal pour passer une journée les pieds dans le sable dans une ambiance de folie). En revanche nous ne connaissions pas le Nikki beach version hôtel et avions hâte de le découvrir.
Dés notre arrivé nous avons été éblouie par la beauté des lieux, l’hôtel était moderne et très joliment décoré !
La magie s'est poursuivie à la découverte de notre chambre : une suite avec vue sur la mer et une grande terrasse avec bains de soleil. Tout le confort était la, un très grand lit (ultra confort), une grand salle de bain (avec douche et baignoire), un espace cuisine (avec frigo, micro onde et cafetière) et un mini bar.
Le séjour s’annonçait vraiment bien ! Sieste sur les lits de la plage, cocktail au bar de la piscine, bronzette sur les transats, ski nautique, oui oui on était proche du paradis mais le tableau allait rapidement s'assombrir...
Coté restauration nous pouvions déjeuner ou diner dans le restaurant de l'hôtel (pas époustouflant) ou déguster des sushis sur le rooftop de l'hôtel.
Après avoir découvert tous les espaces et toutes les possibilités qui s'offraient à nous, nous sommes vite redescendu le jour ou nous avons compris que la clientèle de l'hôtel n'était pas la priorité du Nikki Beach...
Par exemple, certains jours de la semaine et tout le week-end les lits au bord de la piscine étaient réservés à la location pour une clientèle externe. Les clients de l'hôtel étaient donc tout simplement invités par une hôtesse très hautaine à s'installer ailleurs!
Le personnel n'était pas du tout à l'écoute et répondait à nos objections avec un mépris total, étant donné le budget de ce type d'hôtel, nous nous attendions un service adapté.
Il faut dire que nous avions payé la prestation au prix fort ce qui n'était pas le cas d'une grande majorité de la clientèle française qui était passé par un site de vente privée (bénéficiant de 60 à 70% de réduction). Ces personnes avaient eu la chance d'être reçu d'une meilleure façon puisqu'un tour opérateur s'était occupé de leur venue. Une clientèle qui au passage n'a cessé de se plaindre et de négocier les prestations (restauration ou autre) qui étaient déjà inclus dans leur séjour...
Pour conclure le lieu est idyllique mais le concept version Hotel n'est pas vraiment réussi... L'hôtel est bradé sur des sites de voyages privés, alors la direction rattrape le chiffre d'affaire avec des personnes qui viennent à la journée et néglige complètement la clientèle de l'hôtel (même celle qui a payé le prix fort!), c'est inadmissible pour un établissement qui se veut prestigieux !
J'espère pouvoir un jour tester de nouveau le concept hôtel et en retenir de meilleures prestations ! Nous avons malgré tout passé un sublime séjour à porto Helli, nous avons profité de notre suite et sa piscine, nous avons déjeuner dans de charmants petits restaurants et visité des endroits merveilleux !
